QuickStore Refund Policy in Accordance with Omani Law
Introduction
QuickStore is committed to providing an exceptional shopping experience for its customers. This policy outlines the terms and conditions related to refunds and returns in accordance with the laws and regulations of the Sultanate of Oman.
Refund Eligibility
1. Eligibility for Refund:
o Refund requests can be made within 15 days from the date of purchase.
o The product must be in its original condition and unused.
o The product must be in its original packaging with all accessories and documentation included.
2. Non-Refundable Products:
o Damage resulting from misuse of the product (e.g., falls, exposure to extreme temperatures, water damage, improper operation).
o Customized or made-to-order products.
o Opened products related to health and personal hygiene.
o Products without adequate proof of purchase.
o Lost or stolen items.
o Products that have exceeded their warranty period
o Issues unrelated to product quality.
o Free items or promotional gifts.
o Repairs conducted by third parties.
o Damage caused by external factors.
o Purchases made from unauthorized resellers.
Refund Process
1. Submitting a Refund Request:
o The customer must submit a refund request via whatsapp +96872311313
o The order number, purchase receipt, and reasons for the refund must be provided.
2. Reviewing the Request:
o We will review the refund request within 2 business days from the date of submission.
o We will notify the customer of our decision via phone.
3. Returning the Product:
o If the refund request is approved, the customer must return the product to the specified address.
o The customer is responsible for shipping costs to return the product unless the refund is due to an error on our part.
Processing the Refund
1. Refund Timeframe:
o Once the returned product is received and inspected, we will begin processing the refund.
o The refund process may take up to 5 business days to credit back to the original payment method.
2. Refund Amounts:
o The full amount for eligible products will be refunded, including any taxes paid.
o Original shipping costs will not be refunded unless the refund is due to an error on our part.
Consumer Rights
We comply with the Omani Consumer Protection Law (Royal Decree No. 81/2002) and other relevant regulations. If you have any unresolved complaints or issues, you can contact the Consumer Protection Authority in Oman.
Contact Us
If you have any questions or inquiries regarding the refund policy, please contact us at:
QuickStore
Email: info@quickstore-om.com
Phone: +96872311313
Address: South Maabilah, Seeb , Muscat
Amendments
We reserve the right to amend this policy at any time. Any changes will be effective immediately upon posting on our website. Your continued use of our services constitutes your acceptance of the amended policy.
سياسة الاسترداد لدى كويك ستور وفقًا لقوانين عمان
المقدمة
تلتزم كويك ستور بتقديم تجربة تسوق مميزة لعملائها. تشرح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة باسترداد الأموال والمرتجعات وفقًا
للقوانين واللوائح في سلطنة عمان.
شروط الاسترداد
1. القابل للاسترداد:
o يمكن طلب الاسترداد خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.
o يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
o يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ومع جميع الملحقات والوثائق المرفقة.
2. المنتجات غير القابلة للاسترداد:
o المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال (مثل السقوط، التعرض لدرجات حرارة قصوى، تلف المياه، تشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح).
o المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
o المنتجات التي تم فتحها والتي تتعلق بالصحة والنظافة الشخصي
o المنتجات التي لا تحتوي على إثبات شراء.
o المنتجات المفقودة أو المسروقة.
o المنتجات التي تجاوزت فترة الضمان الخاصة بها.
o المشكلات غير المتعلقة بجودة المنتج.
o المنتجات المجانية أو الهدايا الترويجية.
o الإصلاحات التي تتم من خلال أطراف ثالثة.
o الأضرار الناتجة عن عوامل خارجية.
o الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج
o المشتريات من البائعين غير المصرح لهم.
عملية الاسترداد
1. تقديم طلب الاسترداد:
o يجب على العميل تقديم طلب الاسترداد عبر التواصل عبر الواتس اب +96872311313
o يجب تقديم رقم الطلب وإيصال الشراء وأسباب الاسترداد.
2. مراجعة الطلب:
o سنقوم بمراجعة طلب الاسترداد خلال 2 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
o سنبلغ العميل بقرارنا عبر الهاتف
3. إعادة المنتج:
o إذا تم الموافقة على طلب الاسترداد، يجب على العميل إعادة المنتج إلى العنوان المحدد.
o يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج ما لم يكن الاسترداد ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
معالجة الاسترداد
1. مدة الاسترداد:
o بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبدأ في معالجة الاسترداد.
o قد تستغرق عملية الاسترداد ما يصل إلى 5 يوم عمل لإعادة الأموال إلى وسيلة الدفع
الأصلية.
2. المبالغ المستردة:
o سيتم استرداد المبلغ بالكامل للمنتجات المؤهلة للاسترداد، بما في ذلك الضرائب المدفوعة.
o لن يتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية ما لم يكن الاسترداد ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
حقوق المستهلك
نلتزم بقانون حماية المستهلك العماني
(المرسوم السلطاني رقم 81/2002) واللوائح الأخرى ذات الصلة. إذا كان لديك أي شكوى أو مشكلة لم تُحل، يمكنك الاتصال بهيئة حماية المستهلك في عمان.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات
بخصوص سياسة الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على:
كويك ستور
البريد الإلكتروني: info@quickstore-om.com
الهاتف: +96872311313
العنوان: المعبيلة الجنوبية, السيب , مسقط
التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. يشكل استمرار استخدامك لخدماتنا قبولك للسياسة المعدلة.